안녕하세요, 고객님. 오쿠 고객센터입니다.

문의주신 증상의 경우 사용 후 보관시 혹은 미사용시 내부에 물기/습기가 있는 상태로 통풍이 되지 않게되면 발생할 수 있는 현상입니다.

모델명이 사진상 확인 결과 OC-2000R 모델로 보여지며 해당 모델의 경우 AS가능하십니다.

 AS접수의 경우 전국 하이마트 대리점에서 접수도 가능하시며, 고객님 거주 지역에 따라 출장이 가능하신 지역도 있습니다.

출장시에는 15,000원에 출장비가 추가로 청구되며, 하이마트는 수리비만 발생하는 대신 직접 도자기만 제외한 나머지 제품 맡겨주시면 되십니다.

출장 지역에 관한 안내는 홈페이지 상단 A/S센터 안내 페이지를 참고 요청드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요

오쿠 중탕기 2번째 구매후 요긴하게 잘사용하는 애호가입니다

첨부사진처럼 내부주의인지 아님 제품의 하자인지는 모르겠지만 현재도

계속 진행중입니다

동작은 잘되는데 사용 할 때마다 보는겄이 참 맘이 아프네요

1번째거는 오랜기간동안 사용해도 이런적은 없었는데....

수리나 교체가 가능할런지요